Politique de Confidentialité

1. Introduction

Sahel Messaging ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de messagerie WhatsApp Business.

2. Informations Collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations de compte : Nom, adresse email, mot de passe (hashé)
• Informations WhatsApp Business : Numéro de téléphone, identifiant Meta, tokens d'accès (chiffrés AES-256)
• Contacts : Numéros de téléphone, noms, tags, statut de consentement
• Messages : Contenu des messages envoyés/reçus, métadonnées (horodatage, statut)
• Données d'utilisation : Logs d'activité, statistiques de campagnes

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer nos services de messagerie
• Gérer votre compte et vos abonnements
• Envoyer des messages via l'API WhatsApp Business
• Générer des analytics et rapports
• Assurer la sécurité et prévenir les abus
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Meta/WhatsApp : Pour l'envoi de messages via leur API
• Prestataires de paiement : Uniquement lorsque vous choisissez un moyen de paiement proposé
• Hébergeurs : Pour le stockage sécurisé des données
• Autorités légales : Si requis par la loi

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement AES-256-GCM pour les tokens sensibles
• Connexions HTTPS/TLS obligatoires
• Validation HMAC des webhooks
• Authentification JWT avec tokens d'expiration
• Audit logs pour toutes les actions sensibles

6. Conservation des Données

Les données sont conservées tant que votre compte est actif. Les messages sont conservés pendant 90 jours maximum. Les logs d'audit sont conservés pendant 1 an. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

7. Connexion Meta et suppression

Lorsque vous connectez un compte WhatsApp Business officiel, SMSV conserve les identifiants techniques nécessaires et un jeton d’accès chiffré. Si vous retirez SMSV depuis vos paramètres Meta, le canal concerné est désactivé et ses données d’autorisation sont supprimées. Les demandes de suppression transmises par Meta reçoivent un code de confirmation et une page publique permettant d’en suivre le traitement.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD et aux lois locales, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier vos données inexactes
• Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Exporter vos données (portabilité)
• Vous opposer au traitement
• Retirer votre consentement

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour l'authentification et la session utilisateur. Aucun cookie de tracking tiers n'est utilisé sans votre consentement explicite.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@smsv.tech